7月16日19時許，高鐵泰安站迎來了一批乘坐G1836次列車泰安至青島的小學生團體旅客，共有約180余人。此時，正值泰安站進站、乘車密集時段，面對突發的客流量加上泰安站該趟車次已售的約200余名乘客，大約有400余人准備進站上車。高鐵泰安站迅速開啓團體旅客應急通道。

短時間內，高鐵泰安站人頭攢動，爲了不耽誤散客能夠及時進站檢票，泰安站值班站長鄒娴通知安檢人員迅速開啓團體旅客應急通道，啓動應急預案並與學生團體負責人了解情況，確認學生團體乘坐的車次、所在車廂、目的地後，立即安排團體學生旅客到達第二候車室單獨候車，並交代好檢票、乘車等具體相關事宜。G1836次高鐵檢票進站前十五分鍾，值班站長鄒娴通知客運員到達第二候車室單獨開啓進站通道。G1836次檢票時，工作人員親自帶領著學生團體到達站台，確保了孩子們安全有序的進站乘車。19點38分，列車准時到站，孩子們准時安全上車。帶隊老師們對于高鐵泰安站提供的快速便捷及貼心的服務表達深深的感謝。

已經進入暑運，越來越多的旅遊團體和學生遊學團體集中出行。高鐵泰安站提醒廣大旅客朋友，團體旅客乘車，可以提前撥打車站值班站長熱線18864812306預約服務，泰安站將最大限度爲所有旅客提供便捷服務。